الشروط والأحكام
مرحبًا بك في حسون إكسبرس، باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه البنود بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي من خدماتنا.
1. التعريفات
“نحن” أو “الموقع” أو “حسون إكسبرس” يشير إلى الجهة المالكة للموقع، وهي منشأة مرخصة رسميًا من وزارة الصناعة والتجارة في مملكة البحرين.
“العميل” أو “أنت” تشير إلى أي شخص يزور الموقع أو يطلب خدماتنا داخل أو خارج البحرين.
2. طبيعة الخدمات
نحن نقدم خدمات:
توزيع وتوصيل مخصص.
طباعة حسب الطلب (هدايا، منتجات ترويجية، وغيرها).
توفير منتجات مميزة وخاصة.
كل خدمة أو منتج يتم وصفه بالتفصيل في الموقع أو من خلال التواصل المباشر معنا.
3. الطلبات والدفع
الطلبات تُنفذ بعد التأكيد والدفع حسب ما هو مذكور في وصف الخدمة أو حسب الاتفاق.
نقبل وسائل الدفع الإلكترونية المتوفرة في الموقع. قد تختلف خيارات الدفع حسب موقع العميل.
جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، مع الالتزام بالسعر المثبت عند تأكيد الطلب.
إلغاء الطلب بعد تأكيده قد لا يكون ممكنًا في بعض الحالات، خاصة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب.
4. الشحن والتوصيل
نقدم خدمة التوصيل داخل مملكة البحرين وخارجها.
مدة التوصيل تعتمد على نوع الطلب وموقع العميل.
لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا، ولكننا نحرص على المتابعة والتواصل مع العميل في حال حدوث ذلك.
5. سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة بعض الخدمات (مثل الطباعة حسب الطلب)، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود خلل واضح أو خطأ في تنفيذ الطلب.
يجب إبلاغنا بأي مشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع تقديم الأدلة (صور، رقم الطلب، وغيرها).
6. سياسة الضمان
نحرص في حسون إكسبرس على تقديم خدمات ومنتجات بجودة عالية. ونقدم ضمانًا محدودًا على بعض المنتجات والخدمات وفق التالي:
يشمل الضمان العيوب المصنعية أو الأخطاء في التنفيذ.
مدة الضمان: 48 ساعة من استلام الطلب.
طريقة الإبلاغ: عبر وسائل الاتصال الرسمية مع توفير رقم الطلب وصور توضح المشكلة.
إجراءاتنا: قد تشمل إعادة التنفيذ، تعويض جزئي، أو استرداد حسب الحالة.
الاستثناءات: لا يشمل الضمان الأخطاء الناتجة عن العميل، أو الفروقات اللونية الطفيفة، أو سوء الاستخدام.
7. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو يخالف الآداب العامة أو يضر بالموقع أو المستخدمين الآخرين.
نحتفظ بحق إلغاء أو حظر أي طلب أو حساب يثبت إساءة استخدامه للخدمة.
8. الملكية الفكرية
جميع الحقوق محفوظة لـ حسون إكسبرس. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى من الموقع (نصوص، صور، تصاميم، شعارات) بدون إذن خطي مسبق.
9. حماية البيانات والخصوصية
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تُستخدم المعلومات التي تزودنا بها فقط لغرض تنفيذ الطلبات وتحسين تجربتك. لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا في حالات الضرورة لتنفيذ الطلب أو كما يقتضيه القانون.
10. التعديلات على الشروط
يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يُعد قبولاً لها.
11. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين مملكة البحرين، ويكون القضاء البحريني هو الجهة المختصة في حال وجود أي نزاع.