الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: سبتمبر 2026
مرحباً بك في موقع حسون إكسبرس.
باستخدامك للموقع أو إنشاء طلب أو شراء أي منتج أو خدمة من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى السياسات المنشورة على الموقع.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء عمليات شراء من خلاله.
1. التعريف
يقصد بـ "حسون إكسبرس" أو "المتجر" أو "نحن" موقع وخدمات حسون إكسبرس.
ويقصد بـ "العميل" أو "المستخدم" أي شخص يستخدم الموقع أو يطلب أو يشتري منتجاً أو خدمة من خلاله.
2. استخدام الموقع
يجب استخدام الموقع بطريقة قانونية ومشروعة، ويمنع استخدامه:
بطريقة تخالف القوانين والأنظمة المعمول بها.
لمحاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو حسابات المستخدمين أو الأنظمة.
لإدخال معلومات غير صحيحة بشكل متعمد.
بطريقة تؤثر على أمن الموقع أو تشغيله.
لأي غرض احتيالي أو غير مشروع.
3. المنتجات والخدمات
يعمل حسون إكسبرس على توفير مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات، وقد تشمل المنتجات المادية والمنتجات الرقمية والهدايا والتوزيعات والمنتجات المخصصة، بالإضافة إلى خدمات مثل الطباعة أو التطريز أو الليزر أو الطباعة ثلاثية الأبعاد وغيرها بحسب ما يتم توفيره في الموقع.
نحرص على تقديم معلومات واضحة عن المنتجات، بما في ذلك الوصف والصور والأسعار والمواصفات المتاحة.
قد تختلف ألوان المنتجات أو مظهرها بشكل بسيط عن الصور المعروضة بسبب اختلاف الشاشات والإضاءة وطبيعة المنتج.
4. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة في الموقع تكون بالعملة الموضحة عند إتمام الطلب، ما لم يذكر خلاف ذلك.
نحرص على دقة الأسعار والمعلومات المعروضة، وفي حال اكتشاف خطأ واضح في السعر أو المعلومات، سنتخذ الإجراء المناسب وفقاً للأنظمة المعمول بها ونقوم بالتواصل مع العميل عند الحاجة.
5. الطلبات
عند إتمام الطلب، ستظهر لك تفاصيل الطلب والمبلغ المطلوب دفعه.
لا يعتبر الطلب مكتملاً من الناحية التشغيلية إلا بعد استلام تأكيد مناسب وتوفر المنتج أو إمكانية تنفيذ الخدمة.
في بعض الحالات، قد نحتاج إلى التواصل مع العميل لتأكيد بعض المعلومات المتعلقة بالطلب أو التوصيل أو المنتج المخصص.
6. توفر المنتجات
نعمل على تحديث المخزون والمعلومات بشكل مستمر، ولكن قد يحدث في بعض الحالات أن يصبح منتج غير متوفر قبل تحديث حالة المخزون على الموقع.
إذا تعذر تنفيذ طلب تم دفع قيمته بسبب عدم توفر المنتج، سيتم التواصل مع العميل لمعالجة الطلب، بما في ذلك توفير بديل مناسب عند الاتفاق أو اتخاذ الإجراء المناسب بشأن المبلغ المدفوع.
7. الدفع
قد يوفر الموقع وسائل دفع إلكترونية مختلفة، ويتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في الموقع.
يجب على العميل تقديم معلومات دفع صحيحة واستخدام وسيلة دفع يحق له استخدامها.
لا يتحمل حسون إكسبرس مسؤولية التأخير الناتج عن البنك أو مزود خدمة الدفع، مع حرصنا على مساعدة العميل في متابعة أي مشكلة تتعلق بعملية الدفع.
8. التوصيل
تخضع عمليات التوصيل للمناطق والأوقات ورسوم التوصيل الموضحة أثناء إتمام الطلب أو في سياسة التوصيل.
قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل الظروف الجوية أو مشاكل شركات الشحن أو العناوين غير الصحيحة أو عدم توفر العميل لاستلام الطلب.
9. المنتجات الرقمية
عند شراء منتج رقمي، قد يتم توفير رابط أو وسيلة للوصول إلى المنتج وفقاً لطبيعة المنتج والمنصة المستخدمة.
يُسمح باستخدام المنتجات الرقمية وفقاً للحقوق والترخيص المعلن مع المنتج.
لا يجوز إعادة بيع أو توزيع أو مشاركة الملفات أو الروابط أو المحتوى الرقمي مع الآخرين إلا إذا كان المنتج أو الترخيص يسمح بذلك صراحة.
10. المنتجات المخصصة
عند طلب منتج مخصص، يكون العميل مسؤولاً عن مراجعة المعلومات التي يقدمها، مثل الاسم أو النص أو المقاس أو التصميم أو المواصفات المطلوبة.
يبدأ تنفيذ الطلب المخصص بناءً على المعلومات التي تم اعتمادها من العميل.
إذا كان هناك خطأ ناتج عن المعلومات التي قدمها العميل، فقد لا يمكن إعادة تنفيذ المنتج مجاناً، بحسب طبيعة الحالة.
أما إذا كان الخطأ من جانب حسون إكسبرس، فسيتم التعامل معه وفقاً لسياسة الاستبدال والاسترجاع والأنظمة المعمول بها.
11. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع والعلامة التجارية والمحتوى الأصلي والتصاميم والنصوص والصور والعناصر البرمجية التي نملك حقوقها محفوظة.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع أو استخدام المحتوى المملوك لحسون إكسبرس لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مناسب، ما لم يسمح القانون أو الترخيص بذلك.
12. محتوى العملاء
إذا قام العميل بإرسال نصوص أو صور أو تصاميم أو ملفات لتنفيذ طلب مخصص، يقر العميل بأنه يملك الحق في استخدامها أو لديه الإذن اللازم لذلك.
لا يتحمل حسون إكسبرس مسؤولية انتهاك حقوق الغير الناتج عن محتوى يقدمه العميل، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
13. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
نحن لا نتحكم في المواقع الخارجية أو سياساتها أو محتواها، ولذلك يخضع استخدامها للشروط والسياسات الخاصة بتلك الجهات.
14. الحسابات
إذا أتاح الموقع إنشاء حساب، يكون العميل مسؤولاً عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
يجب إبلاغنا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.
15. إلغاء الطلبات والاسترجاع
تخضع طلبات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع، مع مراعاة الحقوق النظامية للمستهلك.
16. الخصوصية
يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية المنشورة على موقع حسون إكسبرس والقوانين والأنظمة المعمول بها في مملكة البحرين.
17. التعديلات
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر نتيجة تطوير الموقع أو الخدمات أو المنتجات أو التغييرات القانونية والتنظيمية.
تسري النسخة المنشورة على الموقع اعتباراً من تاريخ تحديثها.
18. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في مملكة البحرين، مع مراعاة أي حقوق أو أحكام إلزامية مقررة للمستهلك بموجب القانون.
19. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا في موقعنا.
حسون إكسبرس
الموقع الإلكتروني: www.hassonexpress.com
شكراً لاختياركم حسون إكسبرس.
