سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر 2026
في حسون إكسبرس (Hasson Express) نحترم خصوصيتك ونحرص على حماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة بشكل مبسط نوع المعلومات التي قد نجمعها عند استخدامك لموقعنا أو الشراء من متجرنا، وكيف نستخدمها ونحافظ عليها.
1. المعلومات التي قد نجمعها
بحسب طريقة استخدامك للموقع وطبيعة طلبك، قد نحتاج إلى بعض المعلومات مثل:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل.
تفاصيل الطلب والمنتجات التي اشتريتها.
المعلومات اللازمة لإتمام الدفع والفوترة.
الرسائل والاستفسارات التي ترسلها لنا.
المعلومات اللازمة لتنفيذ المنتجات أو الطلبات المخصصة.
وقد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند استخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وبعض بيانات الاستخدام، وذلك للمساعدة في تشغيل الموقع وحمايته وتحسينه.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم معلوماتك بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا وتنفيذ طلباتك، ومن ذلك:
معالجة وتنفيذ طلبات الشراء.
تجهيز وتوصيل المنتجات.
توفير المنتجات الرقمية التي اشتريتها.
التواصل معك بخصوص طلبك أو استفسارك.
معالجة الدفع والفوترة.
تقديم خدمة ما بعد البيع.
التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع.
تحسين المتجر والخدمات وتجربة التسوق.
حماية الموقع من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
الاحتفاظ بالسجلات التي يتطلبها القانون.
3. الدفع الإلكتروني
عند الدفع إلكترونيًا، قد يتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني الذين نستخدمهم.
لا نطلب منك إرسال بيانات بطاقتك البنكية الكاملة عبر البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل، ولا نحتفظ ببيانات البطاقة الكاملة إلا إذا كان ذلك ضروريًا ومسموحًا به وفق المتطلبات المعمول بها.
وقد يخضع التعامل مع بيانات الدفع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع.
4. متى قد نشارك معلوماتك؟
قد نحتاج إلى مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع جهات تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل:
شركات وخدمات التوصيل.
مزودي خدمات الدفع.
مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
مزودي خدمات البريد الإلكتروني أو الرسائل عند استخدامها.
الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات.
نحرص على مشاركة المعلومات اللازمة فقط للغرض المطلوب.
وقد يتم الإفصاح عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو من جهة رسمية أو قضائية مختصة.
5. حماية معلوماتك
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها بنسبة 100%، لذلك نعمل على حماية البيانات باستخدام الإجراءات الأمنية المناسبة لطبيعة المعلومات التي نتعامل معها.
6. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلوماتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية والمحاسبية والتجارية.
وعندما لا تعود هناك حاجة للاحتفاظ بالمعلومات، نتعامل معها بالطريقة المناسبة وفق المتطلبات المعمول بها.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة للمساعدة في:
تشغيل الموقع ووظائفه الأساسية.
حفظ بعض تفضيلاتك.
تحسين أداء الموقع.
تحسين تجربة التسوق.
فهم طريقة استخدام الموقع.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.
8. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات أخرى.
عند الانتقال إلى موقع خارجي، تكون سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع هي التي تنطبق على المعلومات التي يتم جمعها هناك.
9. حقوقك
وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في مملكة البحرين، قد تكون لك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، مثل طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو اتخاذ إجراءات أخرى بشأنها، بحسب طبيعة البيانات والأساس القانوني لمعالجتها والاستثناءات التي يسمح بها القانون.
إذا كان لديك استفسار يتعلق بمعلوماتك الشخصية أو ترغب في معرفة كيفية التعامل معها، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.
10. الرسائل والعروض التسويقية
إذا قمنا بإرسال رسائل أو عروض تسويقية، فسيتم ذلك وفق المتطلبات المعمول بها.
يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية عندما يكون ذلك متاحًا، مع استمرار إمكانية إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلباتك أو معاملاتك.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر عند الحاجة، سواء بسبب تطوير خدماتنا أو تغيير طريقة تعاملنا مع البيانات أو لمواكبة المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
12. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو باستخدام بيانات التواصل المنشورة على موقعنا.
حسون إكسبرس – Hasson Express
الموقع: www.hassonexpress.com
